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07.11.2023

Séminaire de gestion de l’ASMT 2023

Organisations agiles & marketing des employeurs

L'organisation agile est le nouveau paradigme dominant. Ils sont à la fois stables et dynamiques. Au lieu d'être une organisation comme une machine, l'organisation agile est un organisme vivant.

Les organisations touristiques doivent non seulement adapter leurs structures, leur gouvernance et leurs technologies, mais aussi repenser leur approche du leadership, leur culture d'entreprise et leurs compétences.

Programme (en cours d’élaboration) :

  • Get together, réseau, coup d’envoi
  • Dîner en commun

Structure : une organisation agile est plus adaptable et innovante que les structures hiérarchiques. Des équipes flexibles, performantes et interfonctionnelles peuvent briser les silos rigides, se concentrer sur des tâches spécifiques et placer le client au centre de tous les efforts.

Contrôle : dans un monde qui évolue rapidement, les plans sont souvent obsolètes au moment même où ils sont créés. La budgétisation annuelle devient une budgétisation allégée à court terme ; le contrôle de gestion étroit est remplacé par une prise de décision reposant sur une large base ; et la bureaucratie doit céder la place à la simplicité.

Technologie : les transformations agiles échouent en raison de l’obsolescence de la technologie et des infrastructures. Dans un monde où les besoins des clients sont en constante évolution, il est indispensable de fournir des résultats en continu.

Leadership : par le passé, les entreprises ont fait leurs preuves en promouvant les meilleurs éléments à la direction. Les décisions ont été prises par des individus. Aujourd’hui, il faut des décisions rapides et efficaces prises par ceux qui sont les plus proches de l’information. La confiance et l’habilitation réduisent le besoin de contrôle central.

Culture : dans les organisations agiles, la culture doit être remise en question : normes implicites, comportements et méthodes de travail. L’agilité ne prend véritablement vie que lorsque la sécurité psychologique, l’apprentissage rapide et la prise de risque prennent le pas sur la sanction des échecs.

Les compétences : Les hypothèses générales doivent céder la place à une gestion empirique, basée sur les données et les interactions avec les parties prenantes. La clé d’une organisation agile qui place le client au centre de ses préoccupations est la collecte d’un feedback continu et direct auprès d’un large éventail de parties prenantes.