Plus court que prévu : ce que révèlent les données GPS sur les randonneurs et les cyclistes
Ce que disent les visiteurs, c’est une chose. Ce qu’ils font réellement, c’en est une autre. Lors du webinaire VSTM, komoot, partenaire Premium, a montré, à partir de plus de 51 millions d’itinéraires enregistrés, comment les randonneurs et les cyclistes se déplacent réellement en Suisse et ce que les destinations peuvent en déduire pour la conception de leurs offres, l’allongement de la saison et la gestion des flux de visiteurs.

Les études de marché restent indispensables pour les destinations. Les données GPS leur apportent toutefois un éclairage décisif : elles ne montrent pas ce que les visiteurs déclarent faire, mais où, quand et pendant combien de temps ils se déplacent réellement. C’était précisément le thème du webinaire « Ce qui motive vraiment les randonneurs et les cyclistes », organisé par la VSTM en collaboration avec son partenaire premium komoot. Timmy Hoppe, Senior Sales & Partnership Manager chez komoot, a analysé ces données et les a traduites en pistes d’action concrètes pour les organismes touristiques.
« Chaque jour, des millions de traces GPS dressent un portrait fidèle de vos clients. Ceux qui les exploitent comprennent ce dont ils ont réellement besoin. » Timmy Hoppe, komoot
Trois conséquences pour les destinations
Le message central de ce webinaire est clair : les données ne remplacent ni l’expérience touristique ni les études de marché classiques. Elles permettent toutefois de vérifier certaines hypothèses et d’adapter les offres afin qu’elles correspondent davantage au comportement réel des clients. En sachant quand, où et pendant combien de temps les gens se déplacent, il est possible de communiquer de manière plus pertinente, de développer les saisons de manière plus ciblée et de gérer plus efficacement les flux de visiteurs.
La VSTM remercie Timmy Hoppe et son partenaire premium komoot pour le traitement des données et les suggestions concrètes destinées aux organismes touristiques suisses.